Pour la cinquième année, JD Power ans Associates, en partenariat avec l'Automobile Magazine, publie les résultats de sa grande enquête de satisfaction client et en 2009 c'est Honda qui arrive en tête avec un score de 828.


Les possesseurs de Honda seraient-ils les plus heureux ' C'est en tout cas ce que laisse entendre l'étude de satisfaction JD Power qui prime le constructeur japonais. Selon quatre critères ayant chacun un poids différent dans la note globale sur 1 000 points : qualité/fiabilité 22 %, attrait des véhicules 32 %, satisfaction vis-à-vis du service après-vente 20 % et coûts de possession 26 %, l'étude évalue le degré de satisfaction des automobilistes français, possesseurs de leur voiture depuis plus de deux ans. Honda monte donc sur la première marche avec un total de 828 points. À noter que la compacte Civic et le S.U.V CR-V arrivent en tête dans leur catégorie respective.