Comment changer d'opérateur mobile en conservant son numéro

Voici la démarche à suivre si l'on veut changer d'opérateur mobile en conservant son numéro, selon l'Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP):

Le client doit contacter son opérateur pour connaître son relevé d'identité opérateur (RIO, numéro unique identifiant la ligne téléphonique). Cette combinaison de chiffres et de lettres, nécessaire pour réaliser le changement, lui est envoyée par SMS, en même temps que la date d'expiration de son engagement.

Voici les numéros des serveurs vocaux des trois principaux opérateurs, à composer depuis son mobile:

Orange: 527

SFR: 933

Bouygues Telecom: 658

Le client s'adresse ensuite directement au nouvel opérateur de son choix pour souscrire une offre. A cette occasion, il lui demande de conserver son numéro mobile. Pour ce, il le mandate afin qu'il résilie le contrat qui le liait à son ancien opérateur.

Le délai minimum pour transférer le numéro mobile est de sept jours, un délai qui peut être rallongé d'un à trois jours en cas de jours fériés. Le client peut demander à ce que ce le changement d'opérateur s'effectue au-delà des dix jours.

Le "portage" effectif du numéro entraîne la résiliation automatique de l'ancien contrat. Le client n'a donc pas besoin d'effectuer une demande de résiliation auprès de son ex-opérateur.

Enfin, le jour convenu pour le "portage" du numéro, l'abonné peut, dès qu'il a changé de carte SIM (la puce liée à l'abonnement), téléphoner et recevoir des appels sur le réseau de son nouvel opérateur avec son ancien numéro. La durée maximale d'interruption de service est de quatre heures. AP

Sur le Net: http://www.arcep.fr

cb/com/mw